תחזוקה של לקוחות מאושרים
אם אתה מטפל מקצועי ומנוסה לארגונים קטנים, או מי פשוט פתחו את הדלתות ללקוחות חדשים, אסטרטגיית השיווק שלך, לא רק להכיל גיוס הזדמנויות עסקיות חדשות, זה חייב לכלול גם שמירה על לקוחותיה הקיימים, שלה הנכס החשוב ביותר, שמח והחזרה יותר או שירותים לקשר. שירות של מחלקה ראשונה הלקוח הוא הגורם החשוב ביותר להצלחת העסק שלך. למרבה הצער, יש כמה אנשי עסקים אשר אינם חיים על-ידי משיבים אותו. אני לא ביטוח אם הם מבינים את היתרונות של עשיית ללקוחות להרגיש כמו מספר אחד, אבל בואו לראות אם לא נשמור לנו לשכוח מי סייעו העסקים שלנו איפה הם היום. מתן שירות יוצא דופן מרכזי על מחרטה הלקוח כדי להבטיח כי הלקוחות שלהם הם מאושרים. מרגישים שהם צריכים לשפר את העסק שלהם כדי לשפר את העסק שלך. ישנם מספר תהליכי המדגים שלו מסירות ללקוח שירות יוצא מן הכלל, הם חובה עבור כל אנשי עסקים.
לספק את הטוב ביותר שירות, לספק את הסחורה בזמן. שמירה על הלקוחות פירושו דן שמח את היד הטובה ביותר ואת בטוח כשאתה אומר לך. אם מסיבה כלשהי להשהות את המסירה, להיות כנה עם הלקוח שלך, ידווח להם על המצב. אם ההשהיה תהיה אי הנוחות ללקוח שלך, הקפד לפצות או מציעים לעזור להקל על המשבר. באמת להקשיב ללקוחות שלהם ואת הצרכים שלהם. אתה יכול להיות מסוגל לספק ייעוץ מומחה, אך בדרך כלל יודע מה הוא רוצה. לעבוד איתם לתת להם בדיוק מה שהם צורך וזה יעזור לשפר את העסק שלך. הדבר נכון כאשר אתה להשקיע.
אם הלקוח הופך את ההצעה כדי לסייע לך לשפר את העסק שלך, שימו את דעתכם. אחרי הכל, הם המומחים אודות מה שהם צריכים ממך. שואפים תמיד לשפר את שירותיה. עם ההתקדמות הטכנולוגית, היא תמיד רעיון טוב כדי לשדרג את היכולות שלך. אבל זה לא צריך להיות הסיבה היחידה. לשפר את השירותים שלהם מאפשר לך להציע יותר ללקוחות שלהם, ובכך שומר על שמח. מהווים ערובה. זהו היבט חיוני של שירות לקוחות יוצא דופן. שביעות רצון היא משהו שכולם רוצים. אם אתה 100% מרוצה מה הם סיפקו להם, אשר יהיה שלה התורם הגדול ביותר לעסק בעתיד. אם הם לא מאושרים, ודא כי לתקן את הבעיה. לתת מהירה התגובות כל תקשורת חקירות. אל תשמור את הלקוחות הממתינים. זוהי החזרה שיחות טלפון תוך 24 שעות, או לפחות 36 שעות. אנשים הם סבלנות ומעביר לתוך עסקי לצד עבור מה הם במצוקה. להגיב על הודעות דוא ל אותו יום במידת האפשר, לענות על כל השאלות בכתב תוך 3 ימי עבודה. כמה הרבה יותר מחקר מחכה להיות מוגשת, גדול הוא הסיכוי לאבד את העסק שלך הכל ביחד. הם יהיו תמיד תודה! לעשות טוב Awhat אתה מרגיש כאשר מישהו אומר תודה? אמור להיות משותף ההרגשה. שלח תודה לך כרטיסים למי בקשה להצעת מחיר, כאשר מגיע לקוח חדש על הלוח. כדי לחסוך עלויות, שלח גלויות או הודעות דואר אלקטרוני של הכרת תודה. שירות לקוחות חיוני כדי להבטיח לעסק לעתיד מוצלח. כדי לשמור על הלקוחות שלך שמח, מוסיף לערך של העסק שלך ואת השירותים שהוא מציע, להוכיח לאחרים שאתה אדם כי אתה צריך לדבר כאשר הם זקוקים השירותים שלהם. אודות המחבר: ג'ניס Byer הוא מאסטר מוסמך וירטואלי המסייע ואת הבעלים של המסמך מינהליים ולראות שירותי אינטרנט זה, מאמרים אחרים באתר האינטרנט;